Jeigu įsigiję prekę pastebėjote broką ar pažeidimą, nufotografuokite nekokybišką ar sugadintą prekės dalį ir atsiųskite nuotrauką el. paštu info@agrologika.lt. Prašome kartu nurodyti užsakymo numerį ir trumpą broko aprašymą. Mūsų komanda įvertins situaciją ir kuo greičiau susisieks dėl sprendimo.
Sutarties atsisakymas ir prekių grąžinimas
Vadovaujantis LR civiliniu kodeksu, pirkėjas turi teisę atsisakyti nuotoliniu būdu sudarytos sutarties per 30 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos. Apie sprendimą atsisakyti sutarties reikia informuoti pardavėją el. paštu arba per el. parduotuvės paskyrą.
Grąžinamos prekės turi atitikti šiuos reikalavimus:
- Prekė nebuvo naudota ar sugadinta;
- Išsaugotos prekės vartojamosios savybės;
- Prekė nepraradusi prekinės išvaizdos (nenuimtos etiketės, nepažeista pakuotė);
- Grąžinama originalioje gamintojo pakuotėje;
- Pateikiamas pirkimą patvirtinantis dokumentas (sąskaita faktūra ar kvitas);
- Jei taikoma – pridėtas prekės garantiją patvirtinantis dokumentas.
Prekės turi būti grąžintos ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą.
Grąžinimo sąlygos
Pardavėjas įsipareigoja grąžinti visas Pirkėjo sumokėtas sumas per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo, jeigu prekė jau grąžinta. Grąžinimas atliekamas naudojant tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas pirminis mokėjimas.
Prekių grąžinimo ir pristatymo išlaidas padengia pirkėjas, išskyrus atvejus, kai prekė buvo nekokybiška ar gauta per klaidą.
Skundų nagrinėjimas
Jeigu manote, kad jūsų teisės buvo pažeistos, galite kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą
Vilniaus g. 25, 01402 Vilnius
El. paštas: tarnyba@vvtat.lt
Tel.: (8 5) 262 67 51
Svetainė: www.vvtat.lt
Taip pat galite pateikti skundą per Europos Komisijos elektroninę ginčų sprendimo platformą: http://ec.europa.eu/odr/